Администратор гостиницы

от 60 000 руб.

Компания "База отдыха Ладога озеро"

Обязанности:

Управление номерным фондом гостиницы, обеспечение высокого качества приема, размещения и обслуживания клиентов.

Управление разными каналами связи (телефония, мессенджеры, электронная почта, социальные сети, онлайн-форма на сайте) для оперативной обработки заявок клиентам, обеспечение максимальной загрузки гостиничного комплекса.

Сбор обратной связи с гостями, поддерживание контакта, разработка индивидуальных предложений.

Взаимодействовать с агентами по вопросам бронирования в гостиничном комплексе.

Повышение продаж от дополнительных услуг, розничной торговли.

Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.

Ведение документооборота организации.

Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.

Сбор оперативной информации о материально-техническом состоянии номеров, взаимодействие со службами комплекса по устранению недостатков.

Работа с кассовыми системами.

Отслеживание пожарной безопасности.

Требования:

• Законченное среднее образование или среднее профильное образование
• Опыт работы в сфере услуг или в розничной торговле желателен
• Коммуникабельность, грамотная и культурная речь, доброжелательность
• Умение работать в условиях многозадачности, стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации
• Пользователь ПК, навыки работы в Excel, Word, деловая переписка

• Трудоустройство по ТК РФ
• Материальная ответственность
• Сменная работа 3/3 с 9:00-21:00
• Развозка до и после рабочей смены

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя